‘돈슨’에서 ‘갓슨’으로: 넥슨의 놀라운 변화 이야기
2014년, 대한민국 게임 업계를 뜨겁게 달궜던 이름, ‘넥슨’. 당시 넥슨은 유저들 사이에서 ‘돈슨’이라는 불명예스러운 별명으로 불리곤 했습니다. 왜 그랬을까요? 바로 ‘돈만 밝힌다’는 비판 때문이었습니다. 이 시기, 넥슨은 국내 게임 시장에 ‘가챠 시스템’을 최초로 도입하며 큰 파장을 일으켰죠. 게임의 성공률이 낮아지자, 잘되는 게임에서 더 많은 수익을 내기 위한 ‘운영도화’ 전략의 일환이었지만, 이는 유저들의 불만을 키우는 결과를 낳았습니다.
정면 돌파! ‘돈슨의 역습’ 선언
하지만 넥슨은 이 비판에 정면으로 맞섰습니다. 2017년 지스타(G-STAR) 게임쇼에서 넥슨은 모두를 놀라게 할 영상을 공개했으니, 바로 ‘돈슨의 역습’이었습니다. 이는 “우리가 ‘돈슨’이라는 별명으로 불리는 것을 알고 있다. 하지만 이제 달라질 것이다!”라는 전사적인 변화 의지를 대내외에 천명한 것이었습니다. 스스로의 문제점을 인정하고, 공개적으로 변화를 약속하는 모습은 게임 업계에 신선한 충격을 주었으며, 유저들의 기대감을 불러일으키기에 충분했습니다.
변화의 결실: ‘데이브 더 다이버’와 새로운 도전
이러한 자기 객관화와 변화의 노력은 결국 빛을 발했습니다. 유저들의 목소리에 귀 기울이고, 오랫동안 쌓아온 개발 노하우를 바탕으로 새로운 시도를 거듭한 결과, ‘데이브 더 다이버’와 같은 혁신적인 게임들이 탄생하게 된 것이죠. ‘돈슨’이라는 오명을 벗고, 유저들에게 사랑받는 ‘갓슨’으로 거듭나기 위한 넥슨의 여정은 오늘날에도 계속되고 있습니다. 이처럼 기업이 비판을 겸허히 수용하고 끊임없이 변화하려는 의지를 가질 때, 비로소 진정한 성공과 성장을 이룰 수 있다는 교훈을 줍니다.
